Yol yardımı ve acil destek süreçlerini daha kontrollü ve izlenebilir bir servis planına dönüştürür.
Bu sayfadaki açıklamalar, resmi FleetMole hizmet kapsamı temel alınarak kurumsal operasyon diliyle zenginleştirildi.
Resmi FleetMole metni asistans hizmetini, sürücünün yolda kaldığı an ile operasyon merkezinin çözüm üretme hızı arasındaki kritik katman olarak tanımlar. Bu alan yalnızca acil müdahale değil, aynı zamanda sürücü deneyimi ve operasyon devamlılığı meselesidir.
FleetMole Assist yaklaşımı; çağrı, lokasyon bazlı yönlendirme, çekici, vale ve süreç raporlamasını tek bir hizmet standardında birleştirir. Böylece olay çözülse bile veri kaybolmaz, kalite performansı izlenebilir kalır.
Operasyon merkezinin hız kazanması ve sürücünün daha güvenli deneyim yaşaması için gereken ana katmanlar bunlardır.
Sürücünün destek talebi tek dosyada toplanır; olay tipi, lokasyon ve çözüm adımları aynı kayıt üzerinden izlenir.
En yakın yardım ekibi, çekici veya vale hizmeti kapasite ve erişim verisine göre devreye alınarak bekleme süresi azaltılır.
Tüm asistans işlemleri kayıt altına alındığı için çözüm süresi, tedarikçi kalitesi ve memnuniyet göstergeleri düzenli ölçülebilir.
Bu başlık, FleetMole ürün ekosistemindeki ilgili katmanlarla birlikte çalışacak şekilde kurgulanır.
Sahadaki her iş akışını daha kontrollü hale getiren servis katmanları.
